Termini e Condizioni - Contratto di acquisto

1.INFORMAZIONI GENERALI

Le presenti Condizioni Generali di Vendita hanno per oggetto l’acquisto di prodotti e servizi venduti su  CompraSocial.me effettuato a distanza tramite rete telematica sul sito www.comprasocial.me, con sede in Polonia.

2.CONCLUSIONE DEL CONTRATTO E ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

I contratti di vendita dei servizi sul sito di CompraSocial.me , si considerano conclusi al momento in cui perviene l’ordine di acquisto effettuato dal cliente a CompraSocial.me e quest’ultimo lo accetta. Noi invieremo tempestivamente al cliente la ricevuta via email dell’ordine di acquisto da lui effettuato.
Il cliente, con l’invio telematico del proprio ordine d’acquisto, dichiara di:

• Accettare esplicitamente le presenti condizioni: attraverso l’esplicita apposizione di una spunta (obbligatoria al fine di procedere alla pagina di pagamento) d’accettazione nella pagina di checkout durante l’operazione di acquisto di un prodotto o un servizio.
• Dichiara di essere maggiorenne e possessore del metodo di pagamento utilizzato: attraverso l’esplicita apposizione di una spunta (obbligatoria al fine di procedere alla pagina di pagamento) d’accettazione nella pagina di checkout durante l’operazione di acquisto di un prodotto o un servizio.
• Accettare la Privacy Policy: attraverso la navigazione di due o più pagine all’interno del sito www.comprasocial.me , l’utente dichiara di accettare la Privacy Policy presente alla seguente pagina: https://comprasocial.me/privacy-policy/ .
• Accettare la Cookie Policy: consentendo di installare cookies all’interno del tuo browser. Come previsto dalle nuove regolamentazioni  regolamento generale sulla protezione dei dati( Regolamento UE 2016/679)  hai in ogni momento la possibilità di modificare tale consensi tramite le linee guida dichiarate sul documento della nostra
  privacy: https://comprasocial.me/privacy-policy/

Il Cliente è tenuto, prima di inoltrare il proprio ordine d’acquisto, a leggere accuratamente le presenti condizioni generali di vendita. L’inoltro dell’ordine di acquisto implica la loro integrale conoscenza e la loro accettazione.
Il Cliente è tenuto, infine, una volta conclusa la procedura d’acquisto on-line, a stampare e conservare le presenti condizioni generali di vendita, già visionate ed accettate durante la fase di conclusione del contratto.

Il sito CompraSocial.me, attivo dal 10/07/2018 è di proprietà di LumaUp sp. z o.o.

Il nome Comprasocial.me è un marchio registrato presso l’ufficio italiano Marchi e Brevetti, data di deposito domanda 21/12/2021, domanda nr. 302021000207542, nr. di Registrazione 302021000207542 e data di Registrazione 19/09/2022.

Il sito Comprasocial.me è gestito da:

Company Name: LumaUp sp. z o.o.
VAT Number: PL5252988048
Company Address: ul. Chmielna 2/31 – 00-020 – Warsaw, Poland
Assistance email: help@comprasocial.me

4.DEFINIZIONE DELL’ORDINE

Con l’invio dell’ordine online, il Cliente trasmette a CompraSocial.me una proposta di acquisto del servizio e/o dei servizi inseriti nel carrello. Quando il Cliente effettua un ordine online per i servizi che ha inserito nel carrello, accetta di acquistarli al prezzo e ai termini indicati nelle presenti Condizioni Generali di Vendita.

CompraSocial.me comunicherà al Cliente l’ accettazione e la conferma dell’ordine.
In particolare CompraSocial.me non accetterà ordini:
– Se il servizio, al momento dell’ordine non fosse disponibile nel magazzino
– Se il Cliente non può o non vuole pagare utilizzando carte di credito o uno dei metodi di pagamento disponibili in fase di conclusione dell’ordine.
– Se l’acquisto è stato effettuato su siti diversi da CompraSocial.me
– Se il cliente richiede un servizio per profili social con contenuti ritenuti illegali.
– I dati forniti per l’acquisto di un nostro servizio sono inesistenti o inaccessibili.

CompraSocial.me si riserva il diritto di poter annullare gli ordini, senza alcun preavviso, con l’obbligo di rimborso dell’intero importo pagato dall’acquirente.

5.MODALITA’ D’ ACQUISTO
Il cliente acquista il servizio, le cui caratteristiche sono illustrate online nelle relative schede descrittive presenti in ogni pagina dedicate all’acquisto di servizi ( denominate Informazioni del prodotto e Tempi di consegna indicativi ), al prezzo indicato.
Prima dell’inoltro dell’ordine di acquisto viene riepilogato il costo del servizio prescelto.
Una volta inoltrato l’ordine di acquisto, il cliente riceverà un messaggio di posta elettronica attestante la conferma di avvenuta ricezione dell’ordine di acquisto e contenente le informazioni relative alle caratteristiche principali del prodotto acquistato, l’indicazione dettagliata del prezzo, dei tributi applicabili e dei mezzi di pagamento.

Il cliente, nella fase di acquisto, conferma di essere maggiorenne e di essere il possessore del metodo di pagamento utilizzato, tramite una spunta obbligatoria affinchè l’ordine venga concluso e accettato. Qualora venisse dichiarato il falso, CompraSocial.me non sarà obbligato a rimborsare tale acquisto.

6.PAGAMENTO
Il cliente può effettuare il pagamento dovuto solo attraverso carta di credito o eventuali metodi di pagamento disponibili nella fase di conclusione dell’acquisto.

7.DEFINIZIONE ORARI LAVORATIVI
CompraSocial.me segue i seguenti orari:
Lunedi’ – Venerdi’ 8:00 – 22:30
Sabato – Domenica 10:00 – 19:30

L’orario può subire delle variazioni, le quali saranno comunicate tramite un avviso presente nella sezione superiore del sito www.comprasocial.me .

Tali orari possono subire delle modifiche nei giorni festivi del calendario polacco.

8.CONSEGNA DEI SERVIZI
Il tempo di consegna di ogni servizio e’ visibile nella pagina del servizio nella sezione denominata Tempo di Consegna Indicativo.

Attenzione: I tempi possono subìre delle variazioni a causa di aggiornamenti effettuati dai social network o eventuali sovrapposizioni di ordini per lo stesso destinatario, con il prolungamento dei tempi di consegna. In questa eventualità il cliente può contattare l’assistenza per ricevere informazioni a riguardo e il tempo di consegna previsto oltre il quale verrà effettuato il rimborso totale dell’ordine.

Tutti i nostri servizi vengono attivati entro 24 ore lavorative. Se dopo 48 ore lavoritive, dall’inizio della consegna, non hai ancora ricevuto il tuo servizio, non esitare a contattarci tramite il modulo di contatto.

Ogni servizio acquistato sul sito Comprasocial.me prevede una possibile diminuzione fino al 70% durante i 30 giorni – Vedere limitazione di Responsabilità*

9.DEFINIZIONE SERVIZI IN ERRORE
Un ordine effettuato inserendo informazioni errate o non valide, passera’ allo stato “Errore” a causa dell’impossibilita’ dell’erogazione del servizio.

Accettando tale contratto l’utente e’ consapevole, qualora il suo ordine dovesse passare allo stato “Errore”, che verra’ contatato due volte nell’arco di 30 giorni dal giorno di acquisto tramite posta elettronica da CompraSocial.me affinche’ l’ordine possa essere completato. Nel caso in cui l’utente non abbia ricevuto alcuna email da parte di CompraSocial.me, egli si impegna a contattare via email l’assistenza di CompraSocial.me entro 25 giorni dalla data di acquisto.

In caso di mancata risposta o contatto da parte dell’utente entro i 30 giorni dalla data di effettuazione dell’ordine, l’ordine verrà rimborsato automaticamente, sottraendo dall’importo dell’ordine eventuali spese di rimborso e tasse di transazione del gateway di pagamento utilizzato.

10.DEFINIZIONE ABBONAMENTO
I servizi in abbonamento presenti all’interno di CompraSocial.me sono rinnovabili manualmente.

Il rinnovo manuale è una tantum ed è svolto in modo volontario da parte del cliente, aggiungendo nuovamente il servizio al carrello e completando quindi l’ordine tramite il pagamento dell’importo di quest’ultimo.

Le caratteristiche dell’abbonamento quali durata, modalità di erogazione e tipologia, sono presenti nella pagina del servizio.

Il servizio in abbonamento sarà attivo quando il suo stato passerà ad essere “Attivo”.

11.DIRITTO DI RECESSO

Ogni ordine viene avviato dopo minimo 15 minuti dalla conferma del pagamento, dando il tempo necessario al cliente di contattare l’assistenza di Comprasocial.me in caso di urgenza.

Tutti i servizi offerti da Comprasocial.me sono servizi personalizzati, aventi come destinatario ciò che il cliente ha indicato in fase di acquisto. Quando il servizio è in consegna, non è più possibile effettuare modifiche ( es.: Il trasferimento del servizio ad un destinatario differente da quello indicato ) o interrompere la consegna di questo.

Il consumatore ha diritto di esercitare il diritto di recesso:

• Prima che l’ordine passi  dallo stato “In Lavorazione” o “Da eseguire manualmente” allo stato “In Consegna” o “Attivo”
• Quando lo stato dell’ordine è “In Errore”
• Quando il servizio consegnato non corrisponde alle caratteristiche descritte nella pagina di quest’ultimo.
• Quando i tempi di consegna indicati dallo staff di Comprasocial.me, nel caso in cui i tempi di consegna indicativi siano stati superati, non sono stati rispettati e l’ordine risulta essere in ritardo.
• In caso di acquisto fraudolento dove il proprietario della carta non ha autorizzato l’acquisto: A supporto di questo, deve essere fornita una documentazione valida ( es.: Denuncia presso le autorità competenti).

CompraSocial.me si riserva il diritto di poter annullare gli ordini, senza alcun preavviso, con l’obbligo di rimborso dell’intero importo pagato dall’acquirente.

12.DEFINIZIONE DI GARANZIA

La garanzia di ripristino applicata su una parte dei servizi di www.comprasocial.me offre la possibilita’ di ristabilire la quantita’ secondo quanto dichiarato nel contratto di acquisto tra il cliente e CompraSocial.me .

Al momento della conferma dell’ordine, registreremo il numero corrente della quantita’ relativa al servizio acquistato.

La garanzia di ripristino, per essere attivata, necessita il contatto diretto con l’assistenza di CompraSocial.me tramite una delle seguente opzioni:

• Email
• Sezione Contattaci del sito comprasocial.me
• Sezione Assistenza, presente nell’area utente del sito comprasocial.me

NB: Qualora il destinatario del servizio acquistato dovesse subire una diminuzione della quantita’ relativa a quanto acquistato mantendendo tuttavia una quantita’ superiore al limite sotto al quale la garanzia di ripristino puo’ essere attivata, non verra’ effettuato alcun ripristino, poiche’ la quantita’ garantita e’ uguale alla quantita’ acquistata.

La garanzia a pagamento prevede dietro ad una maggiorazione del prezzo, il prolungamento della possibilita’ di ripristino per il numero di giorni presente nella pagina del prodotto. Qualora fossero possibili scelte multiple riguardanti la durata della garanzia di ripristino, la durata di quest’ultima sara’ definita dalla scelta effettuata durante il processo di acquisto dal cliente.

Al termine della durata della garanzia di ripristino, è possibile che la quantità del servizio diminuisca del 70-80% a causa degli aggiornamenti effettuati periodicamente dai social network: Comprasocial.me non è responsabile di eventuali diminuzioni dei servizi acquistati.

I servizi offerti da CompraSocial.me hanno una durata limitata definita dalla garanzia di ripristino.

La garanzia di ripristino sara’ usufruibile nel periodo di attivita’ del sito CompraSocial.me. Qualora l’attivita’ dovesse cessare, tutte le garanzie attive verranno immediamente annullate.

( https://comprasocial.me/garanzia-di-ripristino/ )

13.CONDIZIONI DI ANNULLAMENTO E TERMINE DELLA GARANZIA:

–  Nel caso in cui l’utente effettuasse una modifica al nome del profilo destinatario del servizio acquistato, la garanzia di ripristino verra’ annullata immediatamente senza possibilita’ di rimborso.

– La garanzia di ripristino sarà definita come terminata e non più usfruibile una volta passati i giorni definiti nella pagina del servizio acquistato dal momento in cui l’ordine passa allo stato “Completato”.
Es.: Se nella pagina del servizio viene specificata una durata della garanzia di ripristino di 30 giorni, e l’ordine risulta essere stato completato in data 15 Marzo 2020, la garanzia di ripristino sarà valida ed utilizzabile entro e non oltre il 14 Aprile 2020.

14.CAUSE DI CHIUSURA ACCOUNT COMPRASOCIAL.ME:

– Nel caso in cui l’utente abbia un comportamento scortese e inappropriato con lo staff di CompraSocial.me e/o i suoi membri
– Nel caso in cui l’utente apra una contestazione contro CompraSocial.me senza aver precedentemente contattato e aspettato 48 ore lavorative, per una risposta dall’assistenza di CompraSocial.me
– L’utilizzo di carte false, rubate o appartenenti a terze persone senza il consenso all’utilizzo.

La chiusura dell’account puo’ essere temporanea o permanente a discrezione dello staff di CompraSocial.me.

La chiusura dell’account per comportamenti scortesi non comporta la perdita del diritto alla garanzia di ripristino. Nei restanti casi, la garanzia di ripristino verra’ annullata immediatamente.

15.CRISTALLI

• Definizione:

I cristalli sono una moneta virtuale realizzata da CompraSocial.me e utilizzabile solo su www.comprasocial.me nel riscatto di premi e/o sconti

• Chi ottiene i cristalli:
  I Cristalli possono essere ottenuti solo da utenti registrati.
• Come ottenere Cristalli:
  I Cristalli vengono ottenuti ogni qual volta un utente registrato e che abbia effettuato l’accesso, acquisti un servizio sul sito di comprasocial.me dove specificato.
• Quantita’ di cristalli ricevuti

La quantita’ di cristalli ricevuti dipende dal tipo e dalla quantita’ del servizio acquistato. CompraSocial.me si riserva il diritto di effettuare delle modifiche alla quantita’ di cristalli ricevuti all’acquisto di un servizio.

• Riscatto premi e tempistiche:

I premi disponibili, riscattabili con i cristalli, sono presenti all’interno della pagina accessibile dall’area utente per gli utenti registrati e che abbiano effettuato l’accesso.

Ogni premio richiede delle informazioni affinche’ risulti possibile la consegna di quanto richiesto.

Le tempistiche per la ricezione del premio sono di massimo 7 giorni lavorativi.

Nel caso in cui il premio sia un servizio fornito direttamente da CompraSocial.me, esso verra’ direttamente consegnato al destinatario inserito precedentemente alla fase di richiesta del premio dall’utente. I tempi di consegna per tali premi non sono definiti. La garanzia di ripristino per questo tipo di premi e’ assente.

Nel caso in cui il premio sia un servizio esterno a CompraSocial.me, esso verra’ inviato via email inserita precedentemente alla fase di richiesta del premio dall’utente. Se l’utente inserira’ una email errata o invalida, perdera’ il diritto del riscatto al premio senza la possibilita’ di recupero dei cristalli spesi per la richiesta di riscatto.

16. LEGGE E GIURISDIZIONE: 

Queste condizioni sono regolate dalla legge polacca. Ciò nonostante, Comprasocial.me si riserva, qualora lo ritenga necessario, di poter agire in giudizio di fronte a Tribunali di paesi o città diversi dalla Polonia per proteggere i propri interessi e far rispettare i propri diritti.

17.DIRITTI SUI MARCHI:

– YouTube™ è un marchio di YouTube.com: Comprasocial.me non è affiliato a YouTube™, ma fornisce solo servizi di social marketing e web marketing per aumentare la popolarità del tuo brand online. I diritti delle immagini e il logo YouTube™ appartengono ai rispettivi proprietari.
– Instagram è un marchio di Instagram.com: Comprasocial.me non è affiliato a Instagram™, ma fornisce solo servizi di social marketing e web marketing per aumentarne la popolarità del tuo brand online. I diritti delle immagini e il logo Instagram appartengono ai rispettivi proprietari.
– Facebook™ è un marchio di Facebook.com: Comprasocial.me non è affiliato a Facebook™, ma fornisce solo servizi di social marketing e web marketing per aumentarne la popolarità del tuo brand online. I diritti delle immagini e il logo Facebook appartengono ai rispettivi proprietari.
– TikTok™ è un marchio di TikTok.com: Comprasocial.me non è affiliato a TikTok™ ma fornisce solo servizi di social marketing e web marketing per aumentarne la popolarità del tuo brand online. I diritti delle immagini e il logo TikTok appartengono ai rispettivi proprietari.
– Spotify™ è un marchio di Spotify.com: Comprasocial.me non è affiliato a Spotify™ ma fornisce solo servizi di social marketing e web marketing per aumentarne la popolarità del tuo brand online. I diritti delle immagini e il logo Spotify appartengono ai rispettivi proprietari.
– Twitch™ è un marchio di Twitch.tv: Comprasocial.me non è affiliato a Twitch™ ma fornisce solo servizi di social marketing e web marketing per aumentarne la popolarità del tuo brand online. I diritti delle immagini e il logo Twitch appartengono ai rispettivi proprietari.
– Twitter™ è un marchio di Twitter.com: Comprasocial.me non è affiliato a Twitter™ ma fornisce solo servizi di social marketing e web marketing per aumentarne la popolarità del tuo brand online. I diritti delle immagini e il logo Twitter appartengono ai rispettivi proprietari.
– Telegram™ è un marchio di Telegram.org: Comprasocial.me non è affiliato a Telegram™ ma fornisce solo servizi di social marketing e web marketing per aumentarne la popolarità del tuo brand online. I diritti delle immagini e il logo Telegram appartengono ai rispettivi proprietari.
– Clubhouse™ è un marchio di Clubhouse.com: Comprasocial.me non è affiliato a Clubhouse™ ma fornisce solo servizi di social marketing e web marketing per aumentarne la popolarità del tuo brand online. I diritti delle immagini e il logo Clubhouse appartengono ai rispettivi proprietari.
– Pinterest™ è un marchio di Pinterest.com: Comprasocial.me non è affiliato a Pinterest™ ma fornisce solo servizi di social marketing e web marketing per aumentarne la popolarità del tuo brand online. I diritti delle immagini e il logo Pinterest appartengono ai rispettivi proprietari.

18.LIMITAZIONE DI RESPONSABILITA*:

È possibile che un social network effettui aggiornamenti importanti . Questi tipi di aggiornamenti potrebbero, in particolare nei servizi di interazioni non reali, determinare drastici cali (fino all’80-90%) su pagine e profili. Sono situazioni che non si possono prevedere. Non siamo in alcun modo responsabili dei danni di immagine causati da eventuali diminuzioni di followers, views, like, ecc.: Chi acquista questi servizi è responsabile del proprio profilo. CompraSocial.me sarà responsabile solamente per il reintegro o il rimborso in accordo con la garanzia offerta al momento dell’acquisto. Non verra’ fornito alcun reintegro o rimborso se il servizio non e’ espressamente coperto da garanzia di ripristino.

L’utilizzo di questi, spesso potrebbe andare contro il regolamento di alcuni social network. E se se ne abusa eccessivamente, e’ possibile che il social network decida di rimuovere gli incrementi effettuati, limitare il profilo/post incrementato, o disattivarlo. In questi casi CompraSocial.me declina ogni responsabilita’ su danni d’immagine o danni subiti dalla perdita del profilo o contenuto. Chi acquista questi servizi è responsabile del proprio profilo o contenuto.

Acquistando un qualsiasi servizio all’interno della nostra piattaforma: Comprasocial.me  e accettando i termini e condizioni del sito web dichiaro di accettare appieno tale contratto.
Aggiornamento in data 22/02/2024C